Durant 2020 el perfil del consumidor mitjà ja va mostrar canvis significatius a l'hora de realitzar o decidir-se en les seues compres. És en 2021 quan s'han assentat les bases d'aquest nou tipus de consumidor que segons un recent estudi, elaborat per *Tiendeo i *Nielsen, té quatre factors característics que determinen la seua tendència de consum.

Més estalviador

Huit de cada deu consumidors actuen sobre la base de les ofertes i promocions. Fins a un 70 per cent dels participants de l'estudi realitzen les seues compres en funció de l'establiment que li proporcione major tipus de descomptes.

Més prudència a l'hora de comprar

El consumidor de 2021 planifica amb antelació les seues compres i el desemborsament que vol realitzar, fins a un 63 per cent dels enquestats ha deixat de comprar a la lleugera i basar-se en tendències momentànies. També existeix una alça a realitzar llistes sobre els productes que es desitja, fins a un 26% realitza una llista detalladament i un 37% les usa per a les necessitats bàsiques. Els comerços on més s'elabora aquest tipus de llistes solen ser la neteja de la llar, el bricolatge i l'alimentació.

Cada vegada més digitalitzats

L'any passat 2020 el ecommerce va patir un augment de les seues vendes sense precedents. Les causes les trobem en l'inici de la pandèmia i el confinament domiciliari al qual es va veure sotmesa la major part de la població mundial. Això va derivar en què més del 75% dels consumidors haja optat per les cerques en línia, davant la impossibilitat de desplaçar-se als establiments. Aquesta tecnologia està sent clau per al canvi de tendències en el consum, obrint un ampli ventall de possibilitats digitals per a fidelitzar i captar al client final.

Varietat en els canals de compra

Fins i tot amb l'increment de les vendes en línia, quan es tracta de venda física és el propi mig digital el que ha servit per a consultar prèviament el producte, abans de realitzar la seua compra final en l'establiment físic. Fins al 93% de les persones enquestades van reconéixer aquestes cerques prèvies abans de decidir-se per realitzar la compra de manera física. Però no tot són males notícies per al sector tradicional, ja que fins a un 59% dels consumidors van optar per continuar realitzant les seues compres en els seus llocs de confiança una vegada esgotat el confinament.

Sens dubte, 2021 serà l'any on les empreses hagen d'esprémer la seua creativitat i visió de negocis per a crear noves estratègies que capten l'atenció del consumidor, cada vegada més orientat a l'estalvi i a buscar l'opció que millor convinga als seus interessos.

Consulta la notícia original AQUI