La Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris inclourà específicament que les potencials despeses de gestió hagen d'incloure's en el preu final, amb l'objectiu de posar així a “la pràctica habitual que troben els consumidors”, segons fonts del Ministeri de Consum.

En concret, la Llei reflectirà que les empreses han d'incloure en el preu de compra “el preu final complet, inclòs els impostos, desglossant si és el cas, l'import dels increments o descomptes que siguen aplicable a l'oferta i les despeses addicionals, inclosos les potencials despeses de gestió, que es repercutisquen al consumidor o usuari”.

Consum va enviar fa uns mesos una circular als operadors advertint que la interpretació de la llei és que les despeses de gestió havien d'estar inclosos en el preu de compra, a més d'assenyalar una sèrie d'observacions que les empreses han de respectar.

Per exemple, les citades despeses han de referir-se exclusivament a serveis que reben els consumidors finals, sense poder traspassar a aquests, per aquest mitjà, costos per serveis que reba exclusivament l'empresa promotora de l'esdeveniment.

Així mateix, per a un mateix esdeveniment o espectacle, els costos addicionals no poden variar en funció del preu de l'entrada ni ésser un percentatge sobre el preu base d'aquesta, llevat que aquesta diferència estiga justificada sobre la base de serveis addicionals oferits al consumidor.

D'altra banda, les despeses de gestió no poden ser superiors als costos addicionals suportats pel consumidor en adquirir presencialment les entrades per als mateixos esdeveniments o espectacles, a excepció que aquesta diferència estiga justificada sobre la base de serveis addicionals oferits al consumidor.

En el cas que les entrades per a l'esdeveniment o espectacle siguen nominatives, les empreses no poden cobrar costos addicionals per la rectificació d'errors en el nom, quan aquesta rectificació estiga vinculada a un error ortogràfic o tipogràfic en les contractacions en línia.

El Ministeri de Consum també assenyala que no poden aplicar-se costos addicionals per accions que recauen sobre el consumidor, com la impressió de l'entrada o la recepció i magatzematge d'aquesta en un dispositiu mòbil.

Així mateix, si la companyia es decanta per la recepció postal de l'entrada adquirida, quan aquesta siga una de les diferents opcions oferides al consumidor, no pot aplicar recàrrecs desproporcionats sobre el seu valor d'impressió i enviament.

Consulta la notícia original ACI